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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Tranquilidade total com nossa garantia!

Aqui na First Automotive, nosso objetivo é garantir que você fique totalmente satisfeito com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma garantia que é simplesmente incrível. Se por acaso seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, estamos aqui para resolver isso rapidinho.

Nossa garantia cobre a substituição do produto com problema ou o reembolso do seu dinheiro, sem nenhuma complicação extra. Queremos que você tenha total confiança em nós.

E não é só isso! Nossa equipe técnica está sempre pronta para te ajudar em qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Com a First Automotive, você pode ficar tranquilo sabendo que estamos aqui para garantir a qualidade e confiabilidade dos nossos produtos.

Como acionar a garantia

Pedir sua garantia é fácil! Basta entrar em contato diretamente com o lugar onde você comprou o produto. Eles vão cuidar de tudo relacionado à garantia, desde laudos até devoluções ou reembolsos.

Ah, e não se esqueça: é super importante que o certificado de garantia seja preenchido direitinho pelo vendedor na hora da compra. Apresentar o certificado corretamente preenchido, junto com a nota fiscal, é fundamental para validar a garantia.

Se você não tiver o certificado, não tem problema! Dá pra solicitar a garantia mostrando só a nota fiscal, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias a partir da data da compra, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é garantir que todo o processo seja rápido e eficiente, para que você fique totalmente satisfeito com nossos produtos.

Garantia estendida

Sobre a garantia, se precisar trocar o produto durante o período de garantia, o novo produto terá só o tempo restante da garantia original. Não começará um prazo novo. Isso é conforme o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor determina.

Como funciona o prazo de garantia

A qualidade superior dos produtos da First Automotive nos permite oferecer uma extensão de garantia conforme a tabela abaixo, a partir da data da compra, incluindo os 90 dias previstos no Artigo 26 da Lei 8078/90, do Código de Defesa do Consumidor.

Termos para obter a garantia

Em outras situações, para trocar o produto na garantia, a First Automotive precisará de um parecer técnico sobre a peça. A garantia não vai valer se:

(a) o produto foi danificado em um acidente;
(b) foi instalado de forma errada ou inadequada;
(c) foi danificado por peças de suspensão que não estão boas ou se o veículo não está original;
(d) foram usadas ferramentas erradas.

Se a gente trocar a peça, o prazo de garantia que sobrou da peça antiga vai valer pra peça nova.

Cobertura e prazos de garantia

PRAZOS DE GARANTIA

Veja na tabela abaixo os prazos de cobertura para cada linha.

Produto Prazo Certificado
Bieletas 180 dias
Braços de Suspensão 180 dias Sim
Pivôs de Suspensão 180 dias Sim
Terminais de Direção 180 dias Sim